Teslimat ve İade

Doğal taş ürünlerinizin güvenle ulaşması için siparişinizi ürünün yapısına uygun biçimde hazırlıyor, paketleme ve sevkiyat sürecini özenle takip ediyoruz.

Teslimat süreci

• Stoklu ürünler sipariş onayından sonra sevkiyata hazırlanır.
• Üretim veya özel ölçü gerektiren ürünlerde teslim süresi ürün ve proje detaylarına göre netleştirilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim kanallarınıza iletilir.

Teslim alırken kontrol

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçin.

İade ve değişim

İade talebinizi sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Ürünün standart stok ürünü, üretime alınmış ürün veya kişiye özel ölçüyle hazırlanmış ürün olması değerlendirme sürecini etkileyebilir.

Size en doğru yönlendirmeyi yapabilmemiz için ürünü geri göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.